Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le site jokerhome.tn est édité par Action Distribution, distributeur officiel de la marque Joker en Tunisie. C'est Action Distribution qui décide de l'usage fait des données collectées sur ce site.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que ce que vous nous transmettez volontairement. Aucune donnée n'est achetée à des tiers, et le site ne pratique aucun profilage publicitaire.

• Demande de devis : raison sociale, nom du contact, adresse email, téléphone, ville, pays, produits retenus, quantités et commentaires. Ces informations servent à établir et à vous transmettre le devis.
• Formulaire de contact : nom, adresse email, téléphone (facultatif), sujet et message. Ils servent à vous répondre.
• Inscription à la lettre d'information : adresse email et langue, pour vous envoyer les nouveautés et offres revendeur. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Compte revendeur : adresse email, nom, mot de passe (chiffré, jamais lisible par nos équipes) et informations de société, pour donner accès à l'espace revendeur.

Ce qui reste sur votre appareil

Votre sélection de produits (les « favoris ») et la liste des fiches consultées récemment sont enregistrées dans le stockage local de votre navigateur. Elles ne sont jamais transmises à nos serveurs et disparaissent si vous effacez les données du site.

Le site ne dépose pas de cookie publicitaire ni de traceur tiers. Les cookies utilisés se limitent à ce qui est nécessaire au fonctionnement de l'espace revendeur, en particulier au maintien de votre session une fois connecté.

Qui y a accès

Vos données sont consultables par les personnes d'Action Distribution en charge du commerce et du service client, depuis un back-office protégé par mot de passe. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins commerciales.

Trois prestataires techniques interviennent pour faire fonctionner le site :

• Vercel Inc. (États-Unis) héberge le site.
• Neon Inc. (États-Unis) héberge la base de données où les demandes sont enregistrées.
• Resend (États-Unis) achemine les emails de notification et de confirmation.

Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions et n'utilisent pas vos données pour leur propre compte. Leur localisation implique un transfert de vos données hors de Tunisie.

Combien de temps nous les gardons

• Demandes de devis et messages de contact : trois ans à compter du dernier échange, afin de garder l'historique de la relation commerciale.
• Inscriptions à la lettre d'information : jusqu'à votre désabonnement.
• Comptes revendeurs : le temps de la relation commerciale, puis suppression sur demande.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous, à les faire corriger, à les faire supprimer, ou vous opposer à leur utilisation. Il suffit de nous écrire à l'adresse ci-dessous ; nous répondons sous trente jours.

Le traitement des données personnelles en Tunisie est encadré par la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 et relève de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP), auprès de laquelle vous pouvez déposer une réclamation.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.